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阿克苏地区社保局高度重视窗口作风建设

时间:2018-06-22 11:15:38  来源:健康导报新闻网  作者:张玮

  健康导报新闻网讯(通讯员 张玮) 阿克苏地区社保局作为服务窗口民生单位,围绕实现总目标,不断提升管理服务水平,高度重视和加强窗口服务工作,将提高群众满意度作为主要工作目标来追求,着力为参保对象提供优质、高效、便捷的社保经办服务。

  依法经办,努力打造阳光社保。认真落实《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》相关规定,形成了用制度管权、管人、管服务的工作机制。每月开展一次党风廉政教育,严肃经办工作纪律,让每一名工作人员算清人生账、工作账,不办人情事、糊涂事,对手续不完备或存在疑问的核发事项,坚决按规定办理,不让基金流失一分钱。同时,按照“只进一扇门”“最多跑一次”的工作要求,严格落实人员实行文明用语、挂牌服务、微笑服务,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象;要求工作人员把办事群众当亲人,实行“一条龙管理服务”,杜绝“吃拿卡要”现象,让社保经办工作在阳光下运行。

  精益求精,经办服务向深细发展。优化了养老、医疗、失业、工伤、生育保险“五险合一”管理模式,实行“综合柜员制” 认真落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范,做好“服务准备三提前”,确保窗口准时高效受理业务,积极推行服务文明用语,严禁使用服务禁忌语以严明的纪律,把各项服务要求落实落细。大力推广“前台综合受理、后台分类审批、”的综合柜员制,解决窗口忙闲不均、群众办事反复排队等问题,逐步实现“一次办”。

  创新理念,不断增强服务意识。创新服务模式,拓宽服务渠道,简化优化服务流程,减少办事证明材料,提高信息化、标准化建设水平,推动更多事项网上办理,持续推进优化服务和作风转变。以社保标准化建设为契机,在业务大厅添设了老花镜、纸、笔、饮水机、休息桌椅、咨询台、自助查询打印机等设施,营造“家庭式”温馨环境。强化信息服务设施建设。投入资金使计算机硬件、社保信息管理系统全面升级,并安装了电子显示屏和信息自动触

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